Mirai blog pour les h?teliers

Nous avons ajouté PassWallet – Apple Wallet aux confirmations de réservations

  • août 5, 2016
  • Par Aude Naveilhan

Désormais, toutes les confirmations de réservations de vos clients arrivent avec une nouveauté : ​PassWallet (Android)Apple Wallet (iOS)

Vous connaissez probablement ou utilisez déjà ces applications. Très populaires elles sont très utiles pour regrouper à un seul endroit : billets et réservations de différentes origines ( transport, hébergement, spectacles, entrées…)

C’est avec ce type de détails que l’on peut différencier un moteur de réservation de qualité et vous pouvez maintenant dire que vous utilisez un des rares systèmes connectés avec PassWallet.

confirmation

Avantages pour vos clients :

  • ils n’ont pas besoin d’imprimer la réservation, ni de voyager avec de nombreux documents papier.
  • une fois que la réservation est téléchargée, votre client n’a plus besoin d’internet. Beaucoup n’ont pas accès aux données mobiles en France. Passwallet garde la réservation dans le téléphone et fonctionne sans connection.
  • l’expérience de réserver en direct sur le site officiel se ressemble de plus en plus à celle avec OTA.

 iphone fr
Comment cela va vous affecter?

Cette nouveauté améliore la qualité des réservations de votre site officiel, mais n’affectera pas votre quotidien opérationnel. passwalletVous pouvez peut être prévenir vos réceptionnistes : ils ne doivent pas attendre ni demander à ce que les clients leurs remettent des documents papiers. Arriver avec la réservation imprimée est de plus en plus démodé. Avec les mobiles, récuperer une réservation est de plus en plus facile… encore faut-il avoir de la batterie. Si vous souhaitez moderniser votre service de check-in, gardez sous la main des chargeurs de mobiles à prêter.

Chargement des disponibilités et des prix 2017

  • juillet 18, 2016
  • Par Aude Naveilhan

Une fois de plus, nous vous conseillons d’être prévoyant!

Si vous n’avez pas encore chargé les disponibilités et prix de votre établissement pour l’année à venir, vous êtes déjà en train de perdre des ventes.

8.12% des réservations effectuées ce mois-ci dans nos hotels concernent des séjours de 2017.

Vous pouvez déjà vérifier combien de consultations ont été faites pour l’année 2017. ( Dans l’extranet: Statistiques et rapports>Demande)

dispo3

N’oubliez pas de:

  • Ouvrir les disponibilités et charger les prix pour l’année 2017
  • Prolongez vos offres actuelles  pour l’année 2017
  • Vérifier que vous avez bien chargé vos tarifs Petit-Déjeuner et Demi-Pension pour 2017 dans l’onglet : Prix/Régimes

 N’hesitez pas à contacter votre account manager pour toute question supplémentaire.

 

Nous nous adaptons à la nouvelle version de TripAdvisor Instant Booking. Voici ses nouveautés :

  • juillet 4, 2016
  • Par Aude Naveilhan

Chez Mirai, nous vous recommandons de participer avec votre vente directe à Instant Booking pour être en concurrence avec les OTA et faire en sorte d’obtenir des réservations à un moindre coût.

Nous nous sommes adaptés à la dernière version d’Instant Booking (V7), dont la principale nouveauté, par rapport à la version antérieure, est la possibilité d’envoyer une information plus complète sur vos chambres et sur l’ensemble de vos tarifs par type d’occupation en prenant en compte les disponibilités. Voici comment l’information apparaîtra :

1. Informations sur les chambres :

Installations de chaque chambre (amenities). Nous envoyons désormais cette information standardisée selon le protocole de l’Open Travel Alliance. Cela vous permettra de l’afficher dans toutes les langues disponibles sur TripAdvisor.

Taille de la chambre. En m².

Configurations des lits. Le type de lit dont dispose chaque chambre (par défaut ou les différentes options possibles : lits individuels ou doubles, lits d’appoint…).

2. ​Informations sur les tarifs ​:

Tarifs par type d’occupation. Dans la version antérieure, seul le tarif le moins cher était envoyé, ce qui impliquait que les utilisateurs ne voyaient que le tarif non remboursable, et ne voyaient pas les tarifs (annulation gratuite). Désormais nous envoyons tous les tarifs par type d’occupation. De cette manière, si l’utilisateur clique sur « Voir plus de chambres », toutes les options possibles s’afficheront :

- Services extras dans le tarif. Désormais, nous indiquerons les services extras inclus dans le tarif, un élément très important en ce qui concerne les packages. Vous aurez également la possibilité d’inclure des photos de ces extras.

- Nouveau format de politique d’annulation. Nous pourrons proposer une information plus complète, tel que l’envoi de différentes pénalités selon le jour d’annulation.

Régimes : de même que pour les installations, les régimes seront envoyés depuis Mirai à TripAdvisor selon des codes standardisés, qui permettront aussi d’afficher cette information traduite dans les langues disponibles sur TripAdvisor.

Remises pour des groupes déterminés : retraités, étudiants, groupes, etc…

Vous en saurez plus sur Instant Booking en lisant ces articles :

- De quoi s’agit-il et comment cela fonctionne-t- il ?

- Tripadvisor instant booking en détail

- Quelle doit-être ma stratégie sur instant booking ?

- Tripadvisor est devenu une OTA

Pour de plus amples renseignements, contactez votre account manager.